রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

ra44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও সুরক্ষিত রাখা হয়, সেটা এই পাতায় সরাসরি বলা আছে। এই নীতি ব্যবহারকারীর অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য বিধিমালা মেনে তৈরি।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
ra44 আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা পাওয়ার উপায়

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো যায়। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — গোপনীয়তা অনুরোধ সরাসরি জানান।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা যাচাই করে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেলে গিয়ে নিজের তথ্য পর্যালোচনা করুন এবং প্রয়োজনে আপডেট করুন।
তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কয়েকটি নির্দিষ্ট ব্যবস্থা অনুসরণ করি। প্রতিটি ধাপ স্বচ্ছ রাখা আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — কারণ আপনি জানলে নিশ্চিন্তে ব্যবহার করতে পারবেন।

এনক্রিপশন

লগইন ও পেমেন্টের সময় SSL এনক্রিপশন চালু থাকে — আপনার তথ্য পথে মাঝে কেউ পড়তে পারে না।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সাইটে কুকি ব্যবহার হয় শুধু সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য ধরে রাখার সীমা

স্থানীয় আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রয়োজন ততটুকু তথ্য রাখা হয়; মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

পরিচয় যাচাই

তথ্য পরিবর্তনের যেকোনো অনুরোধে OTP বা অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক — অন্য কেউ পরিবর্তন করতে পারবে না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সম্পর্কে সাধারণ যেসব প্রশ্ন আসে, নিচে সেগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতটুকু প্রয়োজন ততদিন। নির্দিষ্ট মেয়াদ পার হলে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাই হলে আমরা আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করব।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা সম্ভব।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় আপনাকে জানানো হবে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।

মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের সেশন তথ্য সাময়িকভাবে রাখা হয়। এটা শুধু দ্রুত প্রবেশের জন্য — বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।